基于行業(yè)的特殊性及所面臨的諸多挑戰,有害生物防制行業(yè)的銷(xiāo)售人員所肩負的使命比普通行業(yè)的銷(xiāo)售更為特殊。大致分為以下幾個(gè)方面:
一、提高銷(xiāo)售意識:正確管理客戶(hù)的期望值
銷(xiāo)售人員是在一線(xiàn)與客戶(hù)溝通的人,往往是客戶(hù)對于PCO行業(yè)認知開(kāi)始的第一人。因此在明確了解客戶(hù)需求,推薦針對性的解決方案之外,銷(xiāo)售人員還要讓客戶(hù)充分了解PCO行業(yè)的服務(wù)細節以及企業(yè)相應的配合工作等等。銷(xiāo)售人員需要從點(diǎn)滴的細微之處,讓客戶(hù)充分了解企業(yè)面臨的蟲(chóng)害問(wèn)題和有針對性的解決方案,管理好客戶(hù)的期望值。
二、加強銷(xiāo)售價(jià)值:傳遞綜合蟲(chóng)害管理理念
我們倡導的綜合蟲(chóng)害管理是防患于未然的方案,確保人與環(huán)境的安全衛生,尋找風(fēng)險源頭從根本上解決問(wèn)題,銷(xiāo)售人員不斷引導著(zhù)客戶(hù)擁有正確的有害生物防制理念,讓客戶(hù)明白預防工作的重要性,重視起自身的衛生清潔工作和建筑結構估優(yōu)化,在一點(diǎn)一滴中提升客戶(hù)對于行業(yè)的重視度和認知度。
三、提升專(zhuān)業(yè)技能
一方面是基礎知識培訓,這是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本功,需要明確了解客戶(hù)的建筑結構、蟲(chóng)害類(lèi)型、防制需求和審計要求等。另一方面是技能型培訓指導,例如現場(chǎng)勘查、報價(jià)系統操作等,,也是銷(xiāo)售工作中必不可少的一個(gè)環(huán)節,通過(guò)培訓可以讓銷(xiāo)售人員工作得更為高效與專(zhuān)業(yè)。